Politique de confidentialité
Hotel Amaryllis Veurne, situé à Zwarte Nonnenstraat, Veurne, Belgique, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous interagissez avec nous, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Qui nous sommes
Nom : Hotel Amaryllis Veurne
Adresse : Zwarte Nonnenstraat, Veurne, Belgique
Téléphone : +32 (0)58 31 19 31
E-mail : info@hotelamaryllis.be
2. Quelles informations nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes :
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Nom complet
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Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
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Informations de paiement et de facturation
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Détails de réservation
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Demandes spéciales et préférences
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Historique de communication
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données pour :
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Traiter et gérer vos réservations
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Répondre à vos questions et demandes
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Fournir un service clientèle
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Envoyer des confirmations et mises à jour de réservation
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Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
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Respecter les obligations légales
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur la base d’un ou plusieurs fondements juridiques :
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La nécessité d’exécuter un contrat (ex. : gérer votre réservation)
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Votre consentement
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Le respect d’obligations légales
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Notre intérêt légitime à améliorer nos services
5. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos informations peuvent être partagées avec :
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Prestataires de services de paiement
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Plateformes de réservation utilisées pour effectuer votre réservation
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Prestataires de services informatiques et d’administration système
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Autorités légales si la loi l’exige
6. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris toute exigence légale ou comptable.
7. Vos droits
Vous avez le droit de :
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Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous
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Demander la rectification ou la suppression de vos données
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Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation
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Retirer votre consentement à tout moment
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Déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/)
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation ou usage non autorisé.
9. Cookies
Notre site web peut utiliser des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
10. Contact
Pour toute question ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :
Hotel Amaryllis Veurne
📍 Zwarte Nonnenstraat, Veurne, Belgique
📞 +32 (0)58 31 19 31
📧 info@hotelamaryllis.be