Conditions générales Amaryllis Hotel Veurne
Amaryllis Hotel Veurne, Zwarte Nonnenstraat 8, 8630 Veurne
Prix
Chaque réservation est facturée ou payée sur place aux prix et conditions en vigueur à la date de confirmation de la réservation concernée. Tous les prix sont indiqués TVA comprise et sont payables en euros. Les prix peuvent être modifiés unilatéralement suite à des mesures gouvernementales, y compris des taxes modifiées telles que la taxe de séjour.
Le parking est gratuit pour nos clients ayant réservé directement auprès de l’hôtel. Si la réservation est effectuée via un tiers, le coût du parking est de 5 EUR par nuit.
Les tarifs de groupe ne s’appliquent qu’aux réservations de 6 chambres ou plus.
Réservations
Toute demande de réservation du client doit toujours être confirmée par écrit par Amaryllis Hotel Veurne. Sans cette confirmation, il n’y a pas de réservation ou de réservation valide.
Conditions d’annulation
- L’annulation est gratuite jusqu’à deux jours avant la date d’arrivée concernée.
- En cas d’annulation le jour même ou la veille, la première nuit sera facturée.
- En cas de non-présentation, la première nuit sera également facturée.
Pour toute réservation de 3 chambres ou plus :
- Entre 7 et 0 jours avant l’arrivée : 100 %
- Entre 21 et 8 jours avant l’arrivée : 50 %
- Plus de 22 jours avant l’arrivée : gratuit
Des exceptions sont possibles si elles sont confirmées par écrit par Amaryllis Hotel Veurne.
Les réservations non remboursables ne peuvent être ni annulées ni modifiées. 100 % du coût du séjour sera facturé en toutes circonstances.
Conditions de paiement
Le séjour et les éventuels extras doivent être payés au plus tard le jour du départ, sauf accord contraire explicite. Les factures doivent être contestées par écrit et par courrier recommandé dans les 8 jours suivant la date de la facture. À défaut, elles seront considérées comme acceptées. À l’échéance des factures impayées (paiement exigé 14 jours après la date de la facture), elles produiront de plein droit et sans préavis des intérêts de 15 % par an avec un minimum de 100 EUR.
En cas de litige, seul le tribunal de Veurne est compétent pour Amaryllis Hotel Veurne.
Check-in & Check-out
Le check-in est possible à partir de 14h le jour de l’arrivée. Si le client arrive avant cette heure, Amaryllis Hotel Veurne fera tout son possible, sans obligation, pour mettre la chambre à disposition plus tôt. Si le client souhaite garantir la disponibilité de la chambre avant 14h, cela n’est possible que par une pré-réservation. En d’autres termes, le client réserve la nuit précédente aux tarifs affichés.
Le check-out est à 11h. En cas de départ tardif ou de prolongation jusqu’à 17h (selon disponibilité), un supplément de 50 % du tarif de la dernière nuit sera facturé.
Réclamations
Toute réclamation relative aux services et/ou biens fournis par Amaryllis Hotel Veurne doit être signalée pendant le séjour. À défaut, la réclamation doit être adressée par courrier recommandé dans les trois jours ouvrables suivant le départ du client. Sans cela, Amaryllis Hotel Veurne considérera ses services comme acceptés.
Force majeure
Aucune des parties ne sera tenue responsable en cas de retard ou de manquement dans l’exécution des obligations des présentes (Conditions générales Amaryllis Hotel Veurne) si ce retard ou manquement résulte d’un cas de force majeure. Sont considérés comme force majeure tous les événements indépendants de la volonté des parties, tels que, sans s’y limiter : mesures gouvernementales impératives, incendie, catastrophes naturelles, décès d’un membre de la famille, guerre, grève, lock-out, blocage des moyens de communication et/ou flux de données.
Responsabilité Amaryllis Hotel Veurne
Amaryllis Hotel Veurne s’engage à fournir au client les services mentionnés dans la confirmation de réservation. Les descriptions, dimensions, couleurs, photos et dessins dans les devis, catalogues et/ou site internet sont purement informatifs.
Si Amaryllis Hotel Veurne n’est pas en mesure de fournir les services décrits dans la confirmation de réservation, Amaryllis Hotel Veurne a le droit d’offrir au client un autre hébergement de même qualité ou de qualité supérieure. Si un coût supplémentaire est associé à cet hébergement, Amaryllis Hotel Veurne le prendra en charge.
Amaryllis Hotel Veurne ne peut jamais être tenu responsable en cas de vol ou de dommages aux biens/objets conservés par le client dans l’hôtel.
Responsabilité du client
Le client est responsable de tous les dommages causés par lui-même ou par les personnes l’accompagnant ou sous sa responsabilité, aux bâtiments, aux biens mobiliers ou immobiliers appartenant à Amaryllis Hotel Veurne, ou au personnel ou à des tiers. En cas de dommages causés aux biens mobiliers ou immobiliers d’Amaryllis Hotel Veurne, le client doit les indemniser sur simple demande d’Amaryllis Hotel Veurne, immédiatement et en tout cas avant le départ.
Les animaux ne sont pas autorisés, sauf autorisation expresse d’Amaryllis Hotel Veurne.
Les espaces publics et privés d’Amaryllis Hotel Veurne sont non-fumeurs. Pour chaque infraction constatée, une indemnité de 350 EUR sera facturée.
Confidentialité
Seules les données personnelles nécessaires du client sont traitées à des fins de gestion administrative interne par Amaryllis Hotel Veurne, conformément aux dispositions légales relatives au traitement des données personnelles et à l’enregistrement et au contrôle des voyageurs séjournant dans un hébergement touristique.